“不玩直播带货，还做什么电商？”近年来，直播带货行业越发红火，在一场正规的直播中，除了我们大众所熟悉的主播异常重要之外，幕后的电商运营人员也在起着十分重要的作用。一名优秀的电商运营人员，所要掌握的专业知识绝不只是如何写好直播脚本这么简单。
产品价值洞察
无论我们运营人手中操盘的是什么产品，首先一定要对其有深度的认知：
● 产品价值主张是什么？
● 解决哪类用户的哪些问题？
● 业界竞品有哪些、市场份额如何、优劣势在哪？
这些问题，运营人心中一定要洞若观火，这是运营思考的第一步。
用户定位、研究分析
前面有提到，任何运营策略都是针对特定的用户细分群体进行，所以我们实施运营策略前，就先要定位好：自身的用户是谁？并预先进行一定程度的研究。关于用户调研本身就是一项专业领域，本文不展开讨论。
通过用户定位、分析，我们能初步判断目标用户在哪个渠道比较集中、以什么方式与他们展开接触比较合适、高效等等。
你前期粉丝的定位是谁？是辣妈还是父亲或者是隔级长辈？不同的用户群，对内容的偏好、阅读习惯、激发起传播的策略差距是非常大的。如果我们定位是辣妈群体，那么在视频内容中夹杂一些“体谅做妈的”、“歌颂做妈的”的内容，是较大可能引起她们共鸣进而转发的。
目标导向意识
目标导向可说是运营人最最重要的意识之一，但从后台咨询我的问题来看，很多运营人都对“当前阶段性目标”没有概念。
对于运营专员，阶段性目标通常有：维持或提升某类内容的阅读率、转发率；维持或提升电商的访问量及转化率；维持或提升某时期的新增用户（粉丝）量；提升某功能某块的用户活跃率；某新渠道拉新用户的尝试及性价比评估；某新方式激活用户活跃率的尝试及性价比评估等等。
比如日用产品的例子，我们启动运营时，一定要先制定一个阶段性目标，比如第一个月需要增粉多少，准备投入多少活动预算？有明确的目标运营人才能有清晰的行动，也能够“逼着”我们持续的调整、优化运营策略。
统筹策划
无论我们准备就某渠道展开用户拉新，还是通过某种策略激活用户或者达成某类商品的成交率，都需要事先做好计划，包括：
● 整个流程涉及到哪些参与者？
● 参与者各自的分工是什么？
● 流程的各个时间节点？
● 需达到什么质量？
● 参与流程是否测试过，是否顺畅？
如果我们纵观全局，最重要的还是第一点，如何将营销与产品很好地结合起来，为用户提供最有用的核心价值是根本的操作。
免责声明：部分资讯来源于网络
END